“谢谢。”这声轻声的道谢，是困境女童小曦（化名）日前专程赶赴浙江省杭州市上城区检察院“检和工作室”，对办案检察官的真诚回应。

“检和工作室”是上城区检察院于2022年5月设立的一站式化解矛盾纠纷的检察服务平台，在该区综治中心设有独立办公区域。履职过程中，工作室的检察人员逐渐摸索出一套工作法——一站受理、一体化解、一管到底、一心为民、一核赋能，以务实行动回应群众诉求，用心答好民生答卷。

2025年10月，一起刑事案件被移送至该院审查起诉。审查期间，检察官发现，被害人小曦系未成年人，被侵害后心理状态堪忧，其父母也不在身边，只能依靠年迈的外祖母打零工勉强维持生计。而另一边，被告人也一贫如洗，根本无力赔偿。尽管刑事案件尚未判决，但救急救难刻不容缓，相关线索第一时间移送到“检和工作室”。工作室检察人员立即指导小曦一方申请司法救助，启动“绿色通道”，司法救助金很快发放到位，解了祖孙俩的燃眉之急。与此同时，“检和工作室”还联合该院未检部门开展帮扶工作，邀请心理咨询师进行危机干预，协调社区建立初步关怀机制。

今年3月，被告人被法院判处相应刑罚，刑事程序尘埃落定。但对检察机关而言，如何让身心受创的孩子真正走出阴霾，仍是一场“硬仗”。为此，工作室联动民政、街道、社区等多方力量，贯通司法救助与社会帮扶，持续请心理咨询师上门修复小曦的心灵创伤；向小曦父母发出督促监护令，协调专业社工启动为期6个月的家庭教育指导……

令人欣慰的是，如今小曦已回到学校开启新生活，虽然话还是不多，但总体状态比较平稳。

在“检和工作室”，这样的案例还有很多。检察官把群众来信当家书、把群众诉求当家事。为引导检察人员树立和践行正确政绩观，该院还组织新进人员在工作室轮值接访。参与轮值锻炼的新进人员江若婕对此感慨颇深：“以前觉得检察工作的终点是法庭和判决，现在明白，在‘看不见’的地方下功夫，把群众的每件事当成自己的‘心头事’，做实做细司法为民才是我们的立身之本。”